|
|
Открытие нового Учебного центра
20 октября 2008
20 октября 2008 года в г. Ростов-на-Дону состоялось открытие нового Учебного центра для сотрудников дилерских организаций ТагАЗ.
ООО «Таганрогский автомобильный завод» на данный момент насчитывает более 250 дилерских организаций по всей стране и продолжает развивать и совершенствовать свою дилерскую сеть. В целях улучшения качества сервиса и поддержания высоких мировых стандартов обслуживания клиентов на ТагАЗе действует система корпоративного обучения сотрудников дилерских центров. Сотрудниками предприятия регулярно проводится обучение с целью повышения квалификации, как персонала, так и локальных тренеров от дилеров.
Перед новым Учебным центром стоит множество задач. Кроме стандартизации, систематизации работы и проведения обучения необходимо реализовать функцию накопления корпоративных знаний и улучшения обратной связи от дилеров.
Тренинги будут проходить как на базе нового учебного центра в Ростове, так и в регионах на базе дилерских организаций. Они рассчитаны на широкий круг специалистов и направлены на развитие коммуникационных навыков и совершенствование процесса управления продажами. Помимо тренингов для технического персонала будет организован ряд тренингов для мастеров-приемщиков и продавцов-консультантов.
Технические тренинги включают теоретическое и практическое обучение по всему модельному ряду ООО «ТагАЗ» и состоят из специфических занятий по всем системам автомобилей и диагностическому оборудованию. В процессе обучения особое внимание уделяется новым моделям завода.
Совершенствование системы корпоративного обучения призвано улучшить качество обслуживания дилерской и сервисной сети ТагАЗ и повысить степень удовлетворенности конечных покупателей.
Архив новостей
|
|
|
